كيف أشتري من شبكة النفلي؟
الأمر بسيط: تصفح سوق الموردين، اختر المنتجات التي تحتاجها، أضفها للسلة، ثم أكمل الطلب. سيتواصل معك المورد لتأكيد التفاصيل والتوصيل.
ما هو الحد الأدنى للطلب؟
يختلف من مورد لآخر. كل مورد يحدد الحد الأدنى لطلباته، ويظهر ذلك بوضوح في صفحته. هذا يضمن أسعاراً مناسبة بالجملة.
كيف يتم التوصيل؟
يقوم كل مورد بترتيب التوصيل بنفسه أو عبر شركائه اللوجستيين. المدة تتراوح عادة بين 24 إلى 72 ساعة حسب المنطقة والمنتج.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، وفق سياسة الإرجاع الخاصة بكل مورد. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات قابلة للإرجاع والاسترداد خلال المدة المحددة.
كيف أنضم كمورد؟
سجّل عبر صفحة "سجل كمورد"، وقدّم الوثائق المطلوبة (السجل التجاري، الرقم الضريبي، عينات من المنتجات). فريقنا سيراجع طلبك خلال 3 أيام عمل.
ما هي رسوم المنصة؟
لدينا نموذج رسوم واضح وتنافسي. التفاصيل الكاملة ترسل لك عند التسجيل كمورد بعد الموافقة على طلبك.
متى أستلم مستحقاتي؟
يتم تحويل المستحقات وفق جدول زمني منتظم بعد تأكيد إتمام الطلب واستلام المشتري للمنتج بنجاح، مع الالتزام بمتطلبات الفوترة الإلكترونية.
هل الدفع آمن؟
نعم، نستخدم بوابات دفع معتمدة من ساما (مثل Moyasar)، وجميع المعاملات مشفرة بأعلى معايير الأمان. لا نخزن بيانات بطاقاتك الائتمانية.
ما طرق الدفع المقبولة؟
مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، والتحويل البنكي (لطلبات الجملة الكبيرة).
ماذا لو تم خصم المبلغ ولم يصل الطلب؟
راسلنا فوراً على support@alnaflinetwork.com مع إرفاق إيصال الدفع. سنحقق في الأمر ونضمن حقك خلال 48 ساعة.
كيف أحمي حسابي؟
استخدم كلمة مرور قوية، لا تشاركها مع أحد، وفعّل التحقق بخطوتين إن كان متاحاً. أبلغنا فوراً عند أي نشاط مشبوه.
كيف أحذف حسابي؟
راسل legal@alnaflinetwork.com من البريد الإلكتروني المسجل لديك، وسنقوم بحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يوماً وفق نظام حماية البيانات الشخصية.