تلتزم شبكة النفلي التزاماً تاماً بحماية خصوصية مستخدميها. تُبيّن هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، تخزين، ومشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين، بما يتوافق كلياً مع:
- نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ في المملكة العربية السعودية.
- لائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
- المعايير الدولية المعترف بها في حماية البيانات.
1. بيانات التعريف الشخصية
- الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة (للتحقق فقط).
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- العنوان الجغرافي للتوصيل.
2. البيانات التجارية
- للموردين: السجل التجاري، الرقم الضريبي، وثائق الاعتماد.
- للمشترين: سجل الطلبات، المفضلات، أنماط الشراء.
3. البيانات التقنية
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
- معرّفات الجهاز، بيانات الموقع التقريبي.
- سلوك التصفح داخل المنصة لأغراض التحسين.
4. بيانات الدفع
نجمع فقط البيانات اللازمة لإتمام المعاملة عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين. لا نخزن أرقام البطاقات الائتمانية كاملة في أنظمتنا، بل يتم التعامل معها مباشرة عبر بوابات دفع معتمدة ومشفرة.
- إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
- تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات.
- التواصل معك بشأن طلباتك وخدماتنا.
- تحسين جودة المنصة وتخصيص تجربتك.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- الكشف عن الاحتيال ومنع الأنشطة غير المشروعة.
- إجراء تحليلات إحصائية لتطوير الخدمات (بشكل مجهول الهوية).
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
المشاركة الضرورية لإتمام الخدمة
- الموردون: نشارك معهم بيانات التواصل والعنوان الضرورية لتنفيذ طلبك فقط.
- شركات التوصيل: بيانات العنوان ورقم الجوال لإتمام التسليم.
- مزودو خدمات الدفع: (مثل Moyasar) لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
المشاركة بموجب الأنظمة
- استجابةً لأمر قضائي أو تحقيق رسمي من الجهات المختصة.
- للامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
- لحماية الحقوق القانونية للمنصة أو مستخدميها.
نطبّق أحدث معايير الحماية التقنية والإدارية لضمان سلامة بياناتك:
- التشفير: جميع البيانات المنقولة مشفرة باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- التخزين الآمن: كلمات المرور مشفرة بخوارزميات قوية (bcrypt/argon2).
- الوصول المحدود: الوصول للبيانات مقتصر على الموظفين المخولين فقط.
- المراقبة المستمرة: مراقبة الأنظمة 24/7 للكشف عن أي اختراق.
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية دورية في مراكز بيانات آمنة.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، تمتلك الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للنقل.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة، أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة السعودية المعمول بها (مثل الاحتفاظ بالسجلات الضريبية لمدة 10 سنوات). بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف بياناتك بشكل آمن.
بياناتك مخزنة بشكل أساسي في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية. في حال احتجنا لنقل بعض البيانات خارج المملكة لأغراض خدمية (مثل بعض خدمات الحوسبة السحابية العالمية)، فإننا نلتزم بمتطلبات النظام في هذا الشأن، ونضمن تطبيق معايير حماية مماثلة أو أعلى.
منصتنا مخصصة للبالغين فوق سن 18 سنة. لا نجمع عن وعي بيانات أي شخص دون هذه السن. في حال علمنا بوجود بيانات خاصة بقاصر، سنقوم بحذفها فوراً.
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: legal@alnaflinetwork.com
- الدعم العام: support@alnaflinetwork.com
في حال لم تكن راضياً عن تعاملنا مع شكواك، يحق لك التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وهي الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة.